Заверение истории заказов в интернет-магазине для возврата средств

Для того, чтобы облечь информацию в сети интернет в форму доказательства, такую информацию необходимо заверить нотариально. Заверение осуществляется в рамках нотариального действия по обеспечению доказательств, предусмотренного статьей 98 Закона Республики Казахстан "О нотариате". Чаще всего заверение информации в сети Интернет требуется в связи с рассмотрением споров, предметом которых является:

• Незаконное копирование и использование фотографий, изображений, элементов дизайна сайта или сайта в целом, незаконный копипаст авторских текстов.
• Использование без разрешения правообладателя товарных знаков, знаков обслуживания программного обеспечения или баз данных.
• Размещение информации, порочащей честь и достоинство гражданина или деловую репутацию компании или сообщений, попадающих под признаки недобросовестной или недостоверной рекламы.
• Заключение, изменения или расторжение гражданского договора путем обмена электронными сообщениями и др.

В соответствии с пунктом 1 статьи 98 Закона Республики Казахстан "О нотариате" по просьбе заинтересованных лиц нотариус обеспечивает доказательства, необходимые в случае возникновения дела в суде или другом компетентном органе, если имеются основания полагать, что представление доказательств впоследствии станет невозможным или затруднительным.

Однако, в соответствии с пунктом 2 статьи 98 Закона Республики Казахстан "О нотариате" нотариус не обеспечивает доказательств по делу, которое в момент обращения заинтересованных лиц к нотариусу находится в производстве суда или другого компетентного органа.

Таким образом, если иск подан и производство по делу возбуждено, то нотариус на территории Республики Казахстан не вправе обеспечивать доказательства для такого спора. При оформлении заявления к нотариусу об обеспечении доказательств Заявитель подтверждает, что на момент обращения в суде отсутствуют принятое к производству дело, где будут использованы доказательства.

При сообщении нотариусу недостоверной информации, Заявитель несет риск признания полученных доказательств не допустимыми.

Кроме этого, полагаем, что нотариус не должен заверять заблокированный ресурс (сайт или интернет-страницу), доступ к которому ограничен на основании решения суда на территории Казахстана. Представляется, что с учетом положений ГПК Республики Казахстан, нотариальный протокол составленный в отношении заблокированного ресурса, не может быть признан допустимым доказательством.

В соответствии с пунктом 2 статьи 98 Закона Республики Казахстан "О нотариате" н отариус не обеспечивает доказательств по делу, которое в момент обращения заинтересованных лиц к нотариусу находится в производстве суда или другого компетентного органа.

Выходом из такой ситуации будет заверение информации в интернет у нотариуса в Российской Федерации.

Дело в том, что с 2015 года в соответствии со ст.102 Основ законодательства о нотариате РФ, нотариусы не ограничены в праве обеспечивать доказательства и после возбуждения дела в суде или ином компетентном органе.

В соответствии со статьей 13 Минской конвенции от 22 января 1993 года нотариальные протоколы и другие нотариальные акты (действия) выполненные на территории любой страны - участника конвенции действительны на территории остальных и не нуждаются в каком-либо дополнительном удостоверении.

В случае если сайт заблокирован в Казахстане, но не заблокирован в России, российский нотариус также сможет произвести заверение такой информации, что не приведет к нарушению закона при собирании доказательств.

При этом следует принять во внимание, что если дело уже находится в производстве суда на территории Республики Казахстан, то в соответствии с пунктом 2 статьи 98 Закона РК "О нотариате" обеспечение доказательств казахским нотариусом невозможно, однако это не исключает возможности легально произвести заверение информации у нотариуса на территории Российской Федерации и представить такой нотариальный протокол в суд Казахстана.

Для заверения сайта или переписки после предъявления иска оформите онлайн-заявку на заверение сайта нотариусом в России

В настоящее время сложилась устойчивая судебная практика определившая, что информация в сети интернет представляется в суд в нотариально заверенном виде. Простые распечатки страниц сайта или электронной почты не принимаются судами в качестве допустимых доказательств, поскольку не позволяют достоверно установить, что такие распечатки соответствуют информации, размещенной в сети интернет, а также, что такая информация существовала в объективной форме на определенную дату или период времени, в особенности если представление таких доказательств осуществляется после предъявления иска.
Нотариальные протоколы, заверенные нотариусами Республики Казахстан, принимаются всеми судами страны, а также за ее пределами. Согласно положениям Минской Конвенции 1993 года протоколы, заверенные нотариусами на территории Казахстана, могут использоваться в качестве доказательства в судах стран СНГ, в т.ч. России, Украины, Белоруссии.

Чтобы суды не просто принимали протоколы, но и могли данное доказательство исследовать и надлежащим образом оценить, нотариусы, подключенные к сервису, по нашей рекомендации печатают протоколы на качественной оборудовании для цветной лазерной печати.

Заверение информации в сети интернет оформляется нотариальным протоколом осмотра, который включает в себя:

• вводную часть, содержащую сведения об участниках нотариального действия, целях и предмете осмотра;
• техническую часть, содержащую сведения об используемых программах и технических средствах, методике определяющей корректность осмотра и способы проверки достоверности осматриваемой информации;
• описательную часть, содержащую описание хода осмотра, и обобщенную информацию о содержимом страниц, подлежащих заверению;
• к протоколу имеются приложения, включающие автоматизированные запросы информации о доменах (WHOIS), протоколы технических проверок (запрос DNS, трассировки маршрутов), цветные распечатки скриншотов (изображений) страниц, а также документов, скачанных с сайта (если данная задача входит в предмет осмотра).

Такой порядок осмотра позволяет обеспечить его достоверность и гарантировать, что осмотренные и включенные в протокол данные действительно отображались соответствующим сайтом на момент совершения нотариального действия, что не позволит в дальнейшем оспорить данное нотариальное действие.

Протокол составляется в двух подлинных экземплярах, один из которых выдается заявителю, второй остается в делах нотариуса. Каждый экземпляр протокола прошивается, скрепляется печатью и подписью нотариуса, в протоколе также расписывается технический специалист, в случае его привлечения нотариусом.

В случае утраты заявителем своего экземпляра, у нотариуса возможно получить заверенную копию протокола из дел хранящихся.

Для вашего удобства система нотариального заверения "Вебджастис" автоматически сгенерирует проект нотариального протокола в отношении вашей заявки на заверение сайта, и вы сможете ознакомиться с данным документом до оплаты его заверения (для простых заявок не превышающих 5 url).

Для нотариального заверения информации в сети Интернет Ваше присутствие не потребуется.* Мы все сделаем сами и передадим Вам заверенный протокол. Заявителем у нотариуса выступит представитель сервиса Вебджастис, действующий на основании договора о представлении ваших интересов при обеспечении доказательств.

Вам необходимо лишь добавить свои данные в личном кабинете Вебджастис: паспортные данные - для физических лиц, основные реквизиты - для юридических лиц.

Мы оформляем документы в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан с тем, чтобы Вы могли в дальнейшем подтвердить и взыскать расходы на обеспечение доказательств со своего противника по спору.

Нет, каких-либо ограничений такого рода не существует. Вы не обязаны обращаться к определенному нотариусу или к нотариусу именно по вашему месту жительства, в вашем городе.
Для совершения нотариального действия по обеспечению доказательств заинтересованное лицо вправе обратиться к любому нотариусу на территории Республики Казахстан, а нотариус вправе заверить любой сайт в сети интернет, независимо от его доменной зоны, принадлежности, места нахождения хостинга, заявителя или потенциального ответчика.
Нотариальные протоколы имеют равную силу как на территории Казахстана так и других стран СНГ, а равно других государств независимо от того каким именно нотариусом они заверены (собственно как и любое другое нотариальное действие, например удостоверение доверенности или заверение копии документа). Для использования нотариального протокола за пределами СНГ необходимо произвести его апостилирование в соответствии с Гаагской Конвенцией от 05.10.1961 года.
Кроме этого, заверение информации в сети интернет относится к случаям когда обеспечение доказательств не терпит отлагательств и производится без уведомления потенциального противника по вашему спору.
Это позволяет оперативно заверить информацию в том состоянии, в котором она объективно существует, избежать ее модификации или удаления.

Минимальная стоимость протокола нотариального осмотра сайта составляет 32 000 тенге, электронной почты - 36 000 тенге. В данную сумму уже включен нотариальный тариф (госпошлина) и технико-правовая работа.
Итоговая стоимость протокола зависит от количества объектов, подлежащих заверению.
К объектам заверения относятся подлежащие заверению страницы в сети интернет, файлы (документы), изображения, видеозаписи, аудиозаписи, электронные письма.

Перечень объектов, подлежащих заверению определяется Заявителем самостоятельно. Перечень объектов может быть скорректирован техническим специалистом сервиса в случае, когда в ходе нотариального осмотра требуется совершить дополнительные шаги, в частности когда для перехода к странице подлежащей заверению, необходимо открыть другие страницы в сети интернет.
Указанные обстоятельства определяются в ходе рассмотрения заявки, с тем чтобы стоимость осмотра была определена окончательно и не подлежала изменению.

Для предварительного расчета стоимости заверения воспользуйтесь нашим калькулятором

Оплата осуществляется способом, выбранным Заказчиком в процессе оформления заявки:

• безналичная оплата (на основании сформированного счета);
• оплата наличными (в том числе оплата банковскими картами в наших офисах).
• онлайн оплата на сайте (скоро будет доступно);

При любом из выбранных способов оплаты Заказчик получает необходимые и достаточные финансовые документы, от сервиса "Вебджастис" и нотариуса, подтверждающие расходы на обеспечение доказательств.

Срочное нотариальное заверение сайта или электронной почты осуществляется в течение 1-х часа с момента оплаты.

Заверение в обычном режиме занимает 1 рабочий день, с учетом технической работы, включающей подготовку проекта протокола и его заверение. Состав и внешний вид информации, подлежащей заверению фиксируется в протоколе в состоянии на дату нотариального заверения.

Заверение осуществляется в рабочие часы нотариусов. Заверение в нерабочее время, в праздничные и воскресные дни производится в исключительных случаях по согласованию с нотариусом.

Несложные заявки, поступившие в рабочие часы нотариуса, могут быть обработаны, а сам протокол заверен в течение текущего рабочего дня, при условии полной оплаты.

Готовые документы выдаются в наших офисах, а при необходимости доставляются курьером по адресу, указанному заявителем.

В комплект документов, выдаваемых заявителю после заверения, входит:

• Протокол нотариального осмотра в одном экземпляре
• Квитанция (чек) об оплате нотариального тарифа
• Договор со специалистом на представление интересов у нотариуса
• Акт об оказании услуг
• Кассовый чек при оплате онлайн и наличными

Да, заверение исходного кода страницы сайта возможно. Довольно часто заверение html кода страницы сайта (разметки сайта) требуется по делам о защите интеллектуальных прав, например для того, чтобы подтвердить наличие автоматической переадресации (редиректа), использования определенного скрипта, заимствование дизайна и верстки сайта, продвижения сайта в поисковых системах по определенным запросам (ключевым словам) и т.п.

Как правило, заверение исходного кода страницы сайта производится одновременно с заверением самой html страницей, отображаемой браузером.

Подробнее об особенностях заверения html-кода интернет-страницы читайте в нашем блоге.

Да можно, но это зависит от наличия архивной копии соответствующей страницы во всемирной библиотеке интернет http://web.archive.org/ (к сожалению заблокирован в Казахстане). Русскоязычная версия, доступная и разрешенная в РК - http://web-arhive.ru/
В случае, если архивная копия искомой страницы имеется, то заверение возможно. В этом случае в описательной части протокола указывается, что осматриваемая нотариусом страница представляет собой архивную копию искомой страницы страницы от такой то даты.

Заверение архивных копий сайтов необходимо например, при оспаривании регистрации товарного знака, когда необходимо доказать его фактическое использование до даты предоставления приоритета другому лицу, когда необходимо подтвердить длительность нарушения исключительных прав на объект интеллектуальной собственности, либо доказать размещение или отсутствие информации, которая в силу требований закона должна была быть размещена на соответствующем сайте (в сфере ЖКХ, на сайтах государственных или муниципальных органов, унитарных предприятий, акционерных обществ и т.п.), или напротив доказать размещение запрещенной информации (информации, порочащей честь и достоинство, деловую репутацию, недостоверная реклама и т.п.).

Кроме этого, возможно заверить индексы (кеш) поисковых систем (yandex.ru, google.ru).
В пределах небольшого срока поисковые системы хранят снимки проиндексированных роботом страниц и любой пользователь может посмотреть сохраненную копию.
Как правило это возможно в тех случаях, когда с момента удаления (изменения) искомой страницы прошло немного времени (не более 1-2 недель).

Да, заверение переписки в Вацап возможно. При заверении такой переписки обязательно участие владельца телефонного номера, привязанного к аккаунту, переписка с которого подлежит заверению.
Заверение осуществляется при помощи технических средств (персонального компьютера) нотариуса, через веб-интерфейс на официальном сайте WhatsApp
Для авторизации используется специальный алгоритм авторизации WhatsApp с использованием смартфона Заявителя.

В остальном, заверение переписки в WhatsApp осуществляется по правилам заверения сайта.

Подробнее о том, как заверить переписку в WhatsApp читайте в нашем блоге.

Нотариальное заверение Instagram (Инстаграм) возможно. Чаще всего, заявителям требуется, чтобы нотариус заверил профиль пользователя Инстаграм и/или отдельные публикации (фотографии) пользователя с комментариями или без таковых. Подробнее о заверении инстаграм и других социальных сетей.

Да, заверение переписки в социальных сетях возможно. Для заверения такой переписки необходима авторизация из-под учетной записи Заявителя.
В случае заверения публичных (общедоступных) страниц в социальной сети, авторизация не требуется.
В ходе такого осмотра возможно заверение фото и видео информации, размещенной на соответствующих страницах социальной сети.
В остальном, заверение переписки в социальных сетях почти не отличается от заверения страниц других сайтов.

Да, нотариусы осуществляют заверение электронной переписки на различных почтовых сервисах. Для заверения такой переписки необходима авторизация из-под учетной записи Заявителя.
В ходе заверения переписки возможно заверение вложенных файлов (документов) с приобщением их распечаток к нотариальному протоколу.

В случае если количество или печатный объем сложенных файлов (документов) является значительным, рекомендуем заверить такие вложения путем их записи на электронный носитель, который приобщается к нотариальному протоколу осмотра переписки. Так вы сможете избежать излишних расходов на заверение, но при этом зафиксировать важную для вас информацию в полном объеме.

Также возможно заверение корпоративной почты, но при условии доступа к соответствующему почтовому ящику через веб-интерфейс с технических средств (компьютера) нотариуса.

Заверение метаданных фотографии, размещенной в сети интернет возможно. Наиболее значимые сведения, предусмотренные стандартом EXIF, которые используются при рассмотрении судебных споров, являются:

• дата и время съёмки
• производитель камеры
• модель
• информация об авторе (правообладателе)

Чаще всего заверение exif требуется для защиты авторских прав фотографа на фотоснимок. Подробнее о заверении EXIF читайте в нашем блоге

Чтобы использовать нотариально заверенный протокол в качестве доказательства за пределами Республики Казахстан, необходимо апостилировать протокол после его заверения.

Апостиль - международная стандартизированная форма заполнения сведений о законности документа для предъявления на территории стран, признающих такую форму легализации. Отметка «Апостиль» ставится на подлинники документов.

Апостилирование нотариальных и иных документов на территории Казахстана осуществляет Министерство юстиции Республики Казахстан.

Большинство стран являются участниками Гаагской конвенции 1961 , устанавливающей порядок апостилирования, легализации официальных документов.

С отдельными странами заключены договоры о взаимном признании официальных документов без апостилирования, при наличии заверенного перевода на государственный язык второй стороны:

Страны СНГ (Россия, Беларусь, Азербайджан, Армения, Грузия, Киргизия, Молдавия, Туркменистан, Таджикистан, Узбекистан, Украина), Албания, Алжир, Болгария, Босния и Герцеговина, Венгрия, Вьетнам, Испания, Кипр, КНДР, Куба, Латвия, Литва, Македония, Монголия, Панама, Польша, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Тунис, Хорватия, Черногория, Чехия, Эстония.

Да, конечно протокол нотариального осмотра информации в сети интернет, заверенный нотариусом в Казахстане должен быть принять в судах России и судах большинства других стран, входящих в СНГ. Нотариальные протоколы и другие нотариальные акты (действия) действительны и не нуждаются в каком-либо дополнительном удостоверении в силу статьи 13 Конвенции о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам, заключенной в Минске 22 января 1993.

Данная конвенция подписана и обязательна для применения в следующих странах: Республика Казахстан, Российская Федерация, Республика Беларусь, Республика Узбекистан, Республика Таджикистан, Республика Армения, Украина, Кыргыская Республика, Республика Молдова, Азербайджанская Республика, Грузия, Туркменистан.

Учитывая, что русский язык применяется в Казахстане наравне с государственным, нотариальные протоколы обеспечения доказательств, составленные на русском языке, не нуждаются в переводе и могут быть представлены в суде в России в исходном виде.